Regras da assinatura

A ClicBen oferece as modalidades ClicBen Essencial, ClicBen Mais e ClicBen Pleno. O valor mensal do titular e o valor adicional de cada dependente aparecem antes da contratação. O titular pode incluir até 4 (quatro) dependentes: cônjuge ou companheiro(a), filhos, pai ou mãe.

O titular deve ter no mínimo 18 anos. Nas modalidades ClicBen Essencial, ClicBen Mais e ClicBen Pleno, titular e dependentes devem ter até 70 anos. O dependente que ultrapassar o limite é retirado automaticamente, com aviso por e-mail ao titular e ao dependente, e o valor mensal é ajustado a partir da mensalidade seguinte.

A cobrança é mensal, pela forma escolhida na contratação. Ao incluir ou retirar dependentes, o novo valor vale a partir da próxima mensalidade, salvo quando o titular escolhe acesso imediato e paga a diferença na hora.

Em caso de atraso, incidem multa de 2% (dois por cento) e juros de 1% (um por cento) ao mês. Após o prazo de carência de 10 (dez) dias, contado a partir do fim do período pago, e mediante aviso, o acesso do titular e dos dependentes é suspenso até a regularização. Após 60 dias, a adesão pode ser encerrada.

A assinatura tem vigência de 12 meses, renovada automaticamente. O cancelamento pode ser feito em "Minha assinatura" → "Cancelar assinatura" e gera um número de protocolo, enviado por e-mail com a data de encerramento e os valores devidos.

Arrependimento: Quem cancela em até 7 dias da contratação (direito de arrependimento) não paga multa e recebe de volta o valor que pagou.

Multa rescisória: Após o prazo de 7 dias e antes de completar 12 meses, a multa de cancelamento é metade do número de parcelas que ainda faltam para completar 1 ano, limitada a 4 mensalidades do valor total da assinatura (titular e dependentes). Meia mensalidade arredonda para baixo. Se faltar só 1 parcela, não há multa. Exemplo com mensalidade de R$ 100: faltando 8 ou mais → R$ 400; 7 ou 6 → R$ 300; 5 ou 4 → R$ 200; 3 ou 2 → R$ 100; faltando 1 → sem multa. Na exclusão de um dependente, a multa usa a mensalidade desse dependente.

Mudança de produto: durante os 12 meses de fidelidade, só é possível fazer upgrade (efeito imediato, com cobrança da diferença proporcional aos dias restantes) ou cancelar com multa rescisória, quando cabível. O downgrade (produto de menor valor) fica liberado após a fidelidade e vale a partir do ciclo de cobrança seguinte, sem reembolso ou crédito de valores já pagos.

A adesão dos dependentes acompanha a do titular. Benefícios indicados como exclusivos do titular não se estendem aos dependentes. O dependente não vê pagamentos nem cartão, e pode sair da assinatura a qualquer momento.